Podmínky vrácení peněz

digitální produkt

Zakoupený produkt je digitální produkt (ebook ve formátu PDF) a není vratný po zaplacení, v souladu s čl. 38 bod 13 zákona o právech spotřebitelů. To znamená, že po zahájení stahování souboru ztrácí kupující právo na odstoupení od smlouvy.

2. Výjimky bez vrácení peněz

Ve výjimečných případech (např. dvojí platba, problém s přístupem k souboru, technická chyba na straně systému) je možné vrácení peněz po individuálním posouzení případu. V takovém případě nás prosím kontaktujte na adrese: [email protected]

3. Stížnosti

Jakékoli zprávy o problémech s produktem nebo platbou musí být předloženy do 14 dnů od data nákupu. Zpráva by měla obsahovat číslo objednávky, datum nákupu a popis problému.

4. Čas zvážení

Žádosti o vrácení nebo stížnosti jsou posuzovány do 7 pracovních dnů ode dne obdržení oznámení.

KONTAKT

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte prosím: [email protected]